Algemene Voorwaarden

• Bloodworks: Bloodworks B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 89XXXXXX.
• Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de website van Bloodworks.
• Dienst: het aanbieden van bloedonderzoek, inclusief bloedafname, laboratoriumanalyse en arts-geïnterpreteerd rapport.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt na bevestiging van een bestelling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van Bloodworks. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Bloodworks behoudt het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bloodworks uw bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt. U ontvangt direct na bestelling een bevestigingsmail met de orderdetails.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw (0% voor medische diensten) en inclusief prik- en afnamekosten, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de door Bloodworks aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna). Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Bloodworks behoudt het recht om prijzen te wijzigen. De prijs die gold op het moment van bestelling is bindend.

Na betaling ontvangt u een labformulier waarmee u terecht kunt bij een van de meer dan 800 aangesloten priklocaties door heel Nederland.

Het labformulier is geldig voor de periode vermeld op het formulier (doorgaans 3 maanden). Bloedafname is op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

Bloodworks is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de priklocatie die buiten de invloedssfeer van Bloodworks vallen.

Uitslagen worden binnen enkele werkdagen na afname beschikbaar gesteld via het klantportaal en per e-mail. Deze termijn is indicatief en kan variëren afhankelijk van het gekozen pakket en de drukte bij het laboratorium.

Het rapport bevat een arts-interpretatie van de resultaten. Dit rapport vervangt geen medisch consult en is niet bedoeld als diagnose. Bij afwijkende waarden adviseren wij contact op te nemen met uw huisarts.

Referentiewaarden in het rapport zijn afkomstig van het uitvoerende laboratorium. Bloodworks wijzigt deze niet.

Als consument heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na bevestiging te herroepen, zonder opgave van reden, mits de dienst nog niet is uitgevoerd (d.w.z. er heeft nog geen bloedafname plaatsgevonden).

Zodra de bloedafname heeft plaatsgevonden, vervalt het herroepingsrecht omdat de dienst volledig is uitgevoerd. U geeft uitdrukkelijk toestemming voor uitvoering tijdens de herroepingstermijn door de bestelling te plaatsen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stuur een e-mail naar support@bloodworks.nl met uw ordernummer. Eventuele terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Bloodworks is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde informatie voor zelfdiagnose of zelfmedicatie. De verstrekte rapporten zijn ter informatie en vervangen geen medisch consult.

De aansprakelijkheid van Bloodworks is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende bestelling.

Bloodworks verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Klachten over de dienstverlening kunt u melden via support@bloodworks.nl of telefonisch via 020 308 6923. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Bloodworks is aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.